VIP – Kestävän luksusmatkailun osaamisverkosto
Hankkeessa mukana
Hankkeessa on mukana 24 Uudenmaan alueen matkailualan yritystä ja organisaatioita. Yhteistyön avulla luomme kestävän luksusmatkailun osaamisverkoston, joka edistää Uudenmaan alueen kilpailukykyä ja houkuttelevuutta.
Hankeessa mukana olevat yritykset ovat: Aerocom Aviation, DMC Helsinki, Finavia, Haltia Lake Lodge, Hannah Wines, Happy Guide Helsinki, Hawkhill, Helsinki Boats, Helsinki Limo, Lonnan hyväntuulenkeidas, Majamaja, Ravintola Maukku, Ravintola Vinkkeli, RUNO Hotel Porvoo, Strömfors Bed & Bistro, Suomen Hotelliportieerit Ry, The Hotel Maria, Théhuone, Villa Mandala, Villa Valonlumo, Villikka Premium, Vino Tours and More, Way Bakery ja Zantour DMC.
Haaga-Helia ammattikorkeakoulu toimii hankkeen koordinaattorina ja vastaa hankkeen toteuttamisesta. Yhteistyökumppanit jakavat osaamistaan ja kokemuksiaan korkeatasoisen palvelun laadusta ja standardeista, mikä mahdollistaa pk-yritysten henkilöstön osaamisen kehittämisen ja uusien innovatiivisten palveluiden luomisen.
Hankkeen kehittäjätiimi
”Minulle luksus ja kokonaisvaltainen asiakaskokemus muotoutuu ennen kaikkea aistien kautta ja kehollisessa vuorovaikutuksessa sosiaalisen, materiaalisen ja luontoympäristön kanssa. Matkailuympäristön rytminen luonne nostattaa kehon sisäisiä tunneaistimuksia, affekteja, jotka vaikuttavat luksuksen muotoutumiseen.”
Mona väitteli vuonna 2024 Lapin yliopistossa luksuksen muotoutumisesta kehollisissa käytännöissä. Hänellä on yli 25 vuoden kokemus korkeatasoisista asiakaskohtaamisista ja asiakaskokemuksen kehittämisestä kv-matkailun toimintaympäristössä. Mona toimii Haaga-Heliassa lehtorina sekä Visit Finland Akatemiavalmentajana.
Kristiina Adamsson toimii Haaga-Heliassa ruokamatkailun ja tutkimus- ja kehittämismenetelmien lehtorina ja Visit Finland akatemiakouluttajana. Suomalaisen luksuksen parissa hän on työskennellyt vuodesta 2016.
Hän on kiinnostunut kotimaanmatkailun kehittämisestä, luonto- ja hyvinvointimatkailusta, asiakasanalytiikasta, tulevaisuuden tutkimuksesta, luovista ja poikkeuksellisista ratkaisuista. Estetiikka, design, yksityiskohdat ja tarttuvat tarinat ovat tärkeitä. Kristiina on toiminut 20 vuotta hotelli-, ravintola- ja matkailualalla Suomessa, Espanjassa ja Englannissa.
Johanna Kauranen toimii projektiasiantuntijana Palveluinnovaatiot ja –muotoilu – tutkimusalueella, ja on mukana monissa tutkimus-, kehittämis- ja innovaatiohankkeissa. Hänen erikoisosaamistaan ovat hankeviestintä ja projektihallinta.
Johannalla on yli 20 vuoden monipuolinen kokemus viestinnän, markkinoinnin ja projektinhallinnan parista koulutusalalta, yritysmaailmasta sekä julkiselta sektorilta. Ennen Haaga-Heliaa hän on työskennellyt viestinnän kehittämisen, markkinoinnin suunnittelun ja toteuttamisen sekä PR:n ja brändihallinnan parissa mm. Nokia Oyj:ssä.
Mia Tarhanen on toiminut matkailualan ja vastuullisen liiketoiminnan kouluttajana ja asiantuntijana yli 20 vuoden ajan. Hänen erityisosaamisalueitaan ovat vastuullinen matkailuliiketoiminta, matkailumaantiede, ympäristöjärjestelmät, kestävä luksus ja suomalainen luksusmatkailu. Hänellä on vahvaa asiantuntemusta myös ympäristöjärjestelmien auditoinnista sekä B2B-tapahtumatuotannosta.
Mia työskentelee vastuullisuus-, matkailu- ja luksusteemojen parissa eri projekteissa ja kouluttajana. Hänen intohimonsa on auttaa yrityksiä ja tulevia asiantuntijoita yhdistämään korkea laatu ja vastuullisuus liiketoiminnassa.
Sirpa Turunen toimii Haaga-Heliassa matkailuliiketoiminnan lehtorina Palveluinnovaatiot ja -muotoilu -tutkimusalueella. Hänellä on yli 20 vuoden kokemus korkeatasoisista asiakaskohtaamisista sekä ravintola‑ että elämysalalta.
Ennen opetustyötään Sirpa työskenteli muun muassa PalaceKämp – ja Royal Ravintoloissa sekä elämyspalvelujen parissa. Hänen erityisosaamistaan ovat asiakas‑ ja henkilöstökokemuksen kehittäminen, palvelumuotoilu, ravintolaliiketoiminnan johtaminen sekä elämyksellisten, korkealaatuisten ja vastuullisten palvelukokonaisuuksien kehittäminen.
